Sterke dealerondersteuning stimuleert de aftersales
In een tijd van chatbots, AI en geautomatiseerde telefonische ondersteuning kiest CarGarantie bewust voor persoonlijk contact. Het bedrijf biedt zijn partners een sterk buitendienstnetwerk en vaste, lokale contactpersonen. In het hele land ondersteunt een team van vier garantiespecialisten dealers en werkplaatsen onder leiding van Steven De Pillecyn, Sales Director België en Luxemburg.
Door de nauwe samenwerking met dealers en de stabiele vraag naar garantieoplossingen kijkt CarGarantie terug op een succesvol boekjaar 2025. Een belangrijke succesfactor is de persoonlijke begeleiding: CarGarantie-partners kunnen rekenen op een vaste buitendienstmedewerker die hen individueel ondersteunt, van de ontwikkeling en implementatie tot en met het op de markt brengen van garantieproducten. Het team van CarGarantie werkt uitsluitend voor het garantiebedrijf en beschikt over jarenlange ervaring in de sector.
Persoonlijke begeleiding en versterking van de expertise bij dealers
Dankzij regelmatige bezoeken op locatie kan het commerciële team flexibel inspelen op de behoeften van dealers en werkplaatsen, van de ontwikkeling en integratie van processen tot strategieën voor klantenbinding. Daarnaast stelt het team gepersonaliseerd verkoopmateriaal ter beschikking voor de dealer, ondersteunt het marketingactiviteiten en verzorgt het praktijkgerichte trainingen over juridische, technische en productspecifieke onderwerpen. Zo worden medewerkers optimaal voorbereid op het gebruik van de garantieproducten.
Momenteel intensiveert het commerciële team van CarGarantie de ondersteuning op het gebied van garantievermarkting en dealergerichte marketingconcepten. Met deze aanpak wil CarGarantie het potentieel van garantieverlengingen verder benutten en de klantenbinding bij dealers verder versterken.
Steven De Pillecyn, Sales Director België en Luxemburg:
‘Ons commerciële team bestaat uit sectorspecialisten met jarenlange ervaring op het gebied van garantie- en klantenbindingsproducten. We bieden onze partners al jarenlang stabiliteit en continuïteit in de ondersteuning. Dat is vandaag de dag niet vanzelfsprekend en wordt bijzonder gewaardeerd. Dankzij persoonlijk advies, transparante samenwerking en gerichte kennisoverdracht vormt het commerciële team van CarGarantie een extra succesfactor voor onze partners. Samen met onze partners leggen we zo de basis voor optimale klantenbinding bij de dealer. Daarmee dragen we op een voorspelbare en duurzame manier bij aan toekomstige inkomsten uit werkplaats en onderdelen.’
