Un forte supporto ai concessionari favorisce il business post-vendita
In un contesto caratterizzato da chatbot, IA e assistenza telefonica automatizzata, CarGarantie punta consapevolmente sulla vicinanza personale. L’azienda mette a disposizione dei propri partner una solida rete commerciale e referenti diretti sul territorio.A livello nazionale, un team composto da tre specialisti nel settore delle garanzie fornisce assistenza a concessionari e officine sotto la guida di Ivan Lattarulo, Country Director di CarGarantie per la Svizzera e l’Austria.
Grazie allo stretto rapporto con la rete commerciale e alla costante richiesta di soluzioni di garanzia, CarGarantie archivia positivamente l’esercizio 2025. Uno dei principali fattori di successo è l’assistenza personalizzata: i partner CarGarantie possono contare su un referente commerciale dedicato che li supporta individualmente, dalla progettazione e integrazione fino alla commercializzazione dei prodotti di garanzia. Il team di CarGarantie opera esclusivamente per l’azienda e vanta una consolidata e pluriennale esperienza nel settore.
Assistenza personalizzata e sviluppo delle competenze dei concessionari
Grazie a visite periodiche sul territorio, il team commerciale è in grado di rispondere con flessibilità alle esigenze di concessionari e officine, dalla progettazione e integrazione dei processi fino alle strategie di fidelizzazione della clientela. Inoltre, mette a disposizione materiale di vendita personalizzato con il marchio del concessionario, supporta le attività di commercializzazione e trasferisce competenze giuridiche, tecniche e specifiche di prodotto attraverso corsi di formazione orientati alla pratica. In questo modo, i collaboratori sono preparati al meglio all’utilizzo dei prodotti di garanzia.
Attualmente il team commerciale di CarGarantie sta intensificando la consulenza relativa alla commercializzazione delle garanzie e allo sviluppo di concetti di marketing personalizzati per i singoli concessionari. L’obiettivo di questa iniziativa è sfruttare ulteriormente il potenziale delle estensioni di garanzia e rafforzare la fidelizzazione della clientela presso il concessionario.teigert werden.
Ivan Lattarulo, Country Director di CarGarantie per la Svizzera e l’Austria:
«Il nostro team commerciale è composto da specialisti del settore con una lunga esperienza nell’ambito delle garanzie e dei prodotti per la fidelizzazione della clientela. Offriamo ai nostri partner continuità e stabilità nell’assistenza per molti anni, un valore che oggi non può essere dato per scontato e che viene particolarmente apprezzato. Grazie a una consulenza personalizzata, a una collaborazione trasparente e a una trasmissione mirata del know-how, il team commerciale di CarGarantie costituisce un ulteriore fattore di successo per i nostri partner. Insieme a loro creiamo le basi per una fidelizzazione ottimale della clientela presso il concessionario. In questo modo contribuiamo a garantire futuri ricavi derivanti da officina e ricambi, in modo sostenibile e pianificabile.»
