CarGarantie biedt al 25 jaar met succes garantie- en klantenbindingsoplossingen voor de auto- en motorenbranche in Nederland. Toen de gespecialiseerde verzekeraar in 2000 naar de Nederlandse markt uitbreidde, had het bedrijf al een goede internationale reputatie opgebouwd. Maar elke markt brengt nieuwe uitdagingen met zich mee.
CarGarantie Nederland heeft daarom zijn aanbod van hoogwaardige garantiediensten en klantenbindingsconcepten voortdurend uitgebreid en aangepast aan de behoeften van de markt. Tegenwoordig werkt het bedrijf samen met talrijke dealers en de volgende merken: Mazda, Peugeot, Citroën en DS Automobiles. Ook diverse motorimporteurs, zoals Triumph, Ducati, Harley-Davidson, KTM en Husqvarna, behoren tot de partners.
Een gespecialiseerd team
Naast directeur Benelux Luc Baetens worden de contractpartners ondersteund door een buitendienstteam van drie medewerkers onder leiding van Maikel Simonis. Simonis kwam in 2004 als manager partnership bij het bedrijf en is sinds 2011 als salesmanager verantwoordelijk voor de Nederlandse markt: “CarGarantie betekent voor de klant langdurige bescherming en voor de dealer klantbinding. En die klantbinding gedurende vele jaren is voor mij echt uniek. Ik zal nooit vergeten dat garantieverzekering en klantenbinding aan het begin van mijn carrière bij CarGarantie voor veel dealers iets totaal nieuws waren. Tegen de achtergrond van non-conformiteit, 12 maanden garantieverplichting en afnemende klantloyaliteit is garantieverlenging juist in de branche voor gebruikte auto's een belangrijk onderwerp en voor veel importeurs een vast onderdeel van hun label voor gebruikte auto's.”
De twee afdelingen CustomerService en Claims zorgen voor een optimale service rondom de garantieovereenkomst en een snelle afhandeling in geval van schade. En natuurlijk wordt het Nederlandse team ondersteund door het hoofdkantoor van CarGarantie in het Zuid-Duitse Freiburg, of het nu gaat om marketing, IT of boekhouding. Met meer dan 50 jaar ervaring, een jaaromzet van ongeveer 330 miljoen euro en een aanwezigheid in 19 landen is CarGarantie een van de toonaangevende aanbieders van speciale garantieprogramma's voor nieuwe en gebruikte auto's in Europa.
Dank aan partners
“Ons succes van de afgelopen 25 jaar is vooral te danken aan langdurige samenwerkingsverbanden en nauwe samenwerking met de branche”, aldus Luc Baetens. “Daarvoor wil ik iedereen hartelijk bedanken. Onze bijzondere kracht ligt in de individuele begeleiding, een optimale marktondersteuning en een competent en betrouwbaar team dat onze partners uitstekend ondersteunt. Daar zijn we trots op.”
Vooruitzichten
Voor de komende jaren is het CarGarantie-team van plan om de klantcontactprogramma's verder te versterken, aangezien deze voor de handel steeds belangrijker worden. CarGarantie kan hier fungeren als waardevolle marketingpartner voor garanties. Een ander aandachtspunt is de digitalisering van de processen, om nog efficiëntere en gebruiksvriendelijkere oplossingen te kunnen bieden. Daarnaast investeert het bedrijf gericht in producten voor elektrische voertuigen en nieuwe mobiliteitsconcepten om aan de groeiende vraag op deze gebieden te kunnen voldoen.
Open beeld in overlay