Van Trier Groep is een familiebedrijf met vestigingen in Kalmthout en Sint-Job-in-'t-Goor. De groep is verdeler van de merken Renault en Dacia, Mazda (Antwerp Automotive) en erkend hersteller van Land Rover en Jaguar (Barn 282). Bij VTG Car Mobility in Sint-Job kan de klant terecht voor herstellingen van alle merken.
De kernwaarden waarvoor het familiebedrijf staat, zijn klanttevredenheid, vakbekwaamheid en een service die dicht bij de klant staat.
Wat het bedrijf uniek maakt, is het familiale karakter, de compacte organisatie en zijn betrokkenheid waarbij de mens centraal staat. Een belofte daarbij is de garantie op tweedehandsauto's in samenwerking met CarGarantie, die de klant zekerheid biedt bij de aankoop van een tweedehandswagen.
Mensgericht ondernemen met visie
‘Onze groei uitte zich niet alleen in het aantal vestigingen, maar ook in de klantentrouw en in het versterken van onze waarden en normen,’ aldus zaakvoerder Frank Van Trier. ‘Wij gaan altijd samen met onze klanten op zoek naar de ideale oplossing die aansluit bij al hun noden en wensen. Het welzijn van onze medewerkers, ons grootste bezit, en onze teamspirit zijn daarbij van groot belang en dragen bij aan het realiseren van ons centrale doel: maximale klanttevredenheid!’
Zekerheid bij elke rit
Van Trier Groep werkt al 15 jaar samen met CarGarantie op het gebied van tweedehandsauto’s. De groep biedt garanties aan voor (jonge) tweedehandsauto’s en voor garantieverlengingen. De motivatie achter het aanbieden van garantie op tweedehandswagens is om de klant de beste kwaliteit te bieden. De tweedehandswagens van Van Trier Groep worden stuk voor stuk heel gedetailleerd nagezien alvorens ze voor verkoop worden aangeboden. Voor het familiebedrijf is het dan ook vanzelfsprekend dat zij een kwalitatieve garantie aanbieden die aansluit bij de tweedehandswagen. Dat heeft ook een positieve invloed op de verkoop van tweedehandsauto’s. ‘Onze tweedehandswagens verkeren in uitstekende staat. Door een gelijkwaardige waarborg aan te bieden, geven we zowel de klant als onszelf extra gemoedsrust.’’
Vergelijkbaar DNA
Toen Van Trier Groep 15 jaar geleden op zoek ging naar een garantiepartner, voerden ze een grondige studie uit en bekeken ze de verschillende spelers op de markt. Hun keuze viel op CarGarantie. Het programma van CarGarantie is duidelijk en transparant, maar bovenal zijn er de persoonlijke contacten met de medewerkers van CarGarantie, die samen met het team van het autobedrijf elke aanvraag zorgvuldig bekijken. En niet te vergeten: CarGarantie is gevestigd op slechts enkele kilometers van hun locaties, waardoor ze de lokale omgeving goed kennen. Frank Van Trier voegt daaraan toe: ‘Ons familiebedrijf heeft een lange traditie, we zijn al meer dan 65 jaar actief in de automotivesector. We voelen aan dat CarGarantie een vergelijkbaar DNA heeft.’ De ervaring met CarGarantie is tot nu toe positief. Samen wordt er steeds gezocht naar oplossingen waar alle partijen zich in kunnen vinden. Ook de klanten van Van Trier Groep ervaren dat zo, omdat de garantievoorwaarden transparant zijn.
Trouwe klanten: een echte meerwaarde
Klantentrouw en klanttevredenheid staat in Van Trier Groep met stip op één. Ook de garanties spelen een rol in het kader van klantenbinding: ‘Gemoedsrust en vertrouwen, voor de klant én voor ons. We streven altijd naar een langetermijnsamenwerking,’ aldus Frank Van Trier. Elke dag opnieuw is het team bezig met zijn klanten. ‘We willen onze klanten zo goed mogelijk kennen en dat doen we voornamelijk door persoonlijke contacten. Een babbeltje over hoe het met hen zelf gaat, dus niet enkel over de wagen, doet wonderen en geeft de klant en zeker ook ons een zeer goed gevoel. Het gaat over mensen.’
Open beeld in overlay