Gesprek met Steven de Pillecyn, sales director CarGarantie België en Luxemburg
Steven, CarGarantie introduceert een volledig vernieuwd productportfolio voor garantieverzekeringen op tweedehandswagens. Waarom was dit het juiste moment voor een update?
De afgelopen jaren is de tweedehandsautomarkt enorm veranderd. Ik denk aan de opkomende elektrificatie, de toegenomen uitrusting van tweedehandsvoertuigen, klanten die goed geïnformeerd zijn, een ander gebruik van het voertuig, afnemende marges op deze voertuigen om maar enkele redenen te noemen.
De wagens die vandaag in België en Luxemburg verkocht worden, zijn gemiddeld ouder, hebben minder kilometers en zijn technisch complexer dan enkele jaren geleden.
Dit profiel hebben we door de jaren heen duidelijk zien verschuiven, zowel in de aangemelde voertuigen als nadien in de schadestatistieken. Daarom was het essentieel om onze producten grondig te actualiseren zodat ze optimaal aansluiten bij de realiteit van het huidige aanbod op de markt.
Hoe hebben jullie deze update concreet aangepakt?
De vernieuwing is gestoeld op een diepgaande analyse van de leeftijd, de kilometerstand en het technische profiel van het actuele tweedehandsaanbod. We hebben gekeken naar de verschuivingen in vermogens van de wagens, de toenemende rol van elektronica en elektrische aandrijvingen en, de daaruit volgende schadelasten, die sterk beïnvloed werden door de stijgende kostprijzen van onderdelen en uurlonen. Op basis daarvan hebben we zowel onze dekkingen geactualiseerd, de maximale leeftijden aangepast (tot 12 jaar), de vermogensklassen herschikt als de terugbetalingslimieten verhoogd.
Wat zijn de kenmerken van de dekkingen?
Voor alle drie de producten, Compact, Premium en Full, is de dekking afgestemd op de noden van wagens in respectievelijke leeftijds- en kilometerklassen. Dankzij enkele technische evoluties hebben we ook een aantal benaderingen kunnen bundelen waardoor het aanbod evidenter, transparanter én dus eenvoudiger is voor onze partners en toekomstige partners om mee te werken. De garantieprogramma’s zijn ontworpen als een passe-partout, drie programma’s waarmee we meer dan 90% van het tweedehands aanbod op de markt kunnen indekken. Ook dekken we de specifieke onderdelen die eigen zijn voor volledigelektrische en (P)HEV-aangedreven voertuigen.
Wat zijn voor dealers de belangrijkste voordelen van dit vernieuwde portfolio?
Vereenvoudiging en bandbreedte. Onze partners kunnen nu een aanbod presenteren dat perfect inspeelt op de realiteit van de markt. Ze beschikken over een duidelijk gestructureerde reeks garantie mogelijkheden waarmee ze op elk voertuig- ongeacht type, leeftijd of kilometerstand - een kwalitatief, transparant en wettelijk garantiepakket kunnen aanbieden. Dit benadrukt hun professionaliteit én bevordert klantenbinding. De gemoderniseerde dekkingsgraad en de verhoogde maximumvergoedingen ondersteunen bovendien het vertrouwen van hun klanten, want zij weten dat ongeplande reparaties professioneel en vlot worden afgehandeld.
Je verwijst naar hogere vergoedingslimieten. Waarom was dat noodzakelijk?
De prijzen van onderdelen zijn de voorbije jaren fors gestegen, zeker voor elektronische componenten, hoogspanningsonderdelen en hybridetechnologie.
Om onze partners te blijven beschermen tegen onverwachte hoge kosten, moesten onze limieten mee evolueren. Dankzij die verhogingen blijft onze garantie een waardevolle buffer die financiële zekerheid biedt - voor de verkopende dealer en de koper. Zo verhogen we de maximale tussenkomst van €1.500 naar €3.000.
Wat betekent dit vernieuwde gamma voor de voertuigeigenaren?
Voertuigeigenaren kopen vandaag een wagen met vaak complexe technologie en comfort-en veiligheidsuitrustingen. Dankzij ons vernieuwd portfolio hebben zij opnieuw helderheid en financiële zekerheid: een garantie met transparante dekking, Europese geldigheid, een vlotte afhandeling via de dealer en herstel met kwaliteitsonderdelen. Bovendien is elke garantie Europees geldig en overdraagbaar bij doorverkoop, waardoor de doorverkoopwaarde stijgt, iets wat klanten vandaag bijzonder waarderen. Daarnaast bieden we ook langere looptijden aan die de klant kan bijkopen en combineren met bijvoorbeeld een financiering op het voertuig.
Tot slot, wat mogen dealers nog van CarGarantie verwachten?
We blijven investeren in digitalisering, ondersteuning en technische expertise. Met CGWEBline, CGClaimsWeb, online expertises en de ondersteuning van onze technische dienst zorgen we ervoor dat dossiers snel en zorgvuldig worden opgevolgd. Het vernieuwde productportfolio is een volgende logische stap in onze ambitie om de referentie te blijven in garantieverzekeringen voor de tweedehandsautomarkt. Iets wat we als Europees marktleider elke dag opnieuw moeten waarmaken.
Open beeld in overlay