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INFORMATIVA IVASS
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla società, indirizzandoli a:
CG Car-Garantie Versicherungs-Aktiengesellschaft
Filiale Italiana
Ufficio relazione clienti
Via Marconi, 2
37029 San Pietro in Cariano (VR)
Tel. 045 6832 220 - Fax 045 6832 230
Indirizzo e-mail info(at)cargarantie.it
Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi a:
IVASS
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21
00187 Roma
Corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi, ove esistenti.
RECLAMI
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla società, indirizzandoli a:
CG Car-Garantie Versicherungs-Aktiengesellschaft
Filiale Italiana
Ufficio relazione clienti
Via Marconi, 2
37029 San Pietro in Cariano (VR)
Tel. 045 6832 220 - Fax 045 6832 230
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RICORSO ALL’ARBITRO ASSICURATIVO
Qualora il Cliente non sia soddisfatto dell’esito del reclamo, o in caso di mancata risposta entro i termini di legge, può presentare un ricorso all’Arbitro Assicurativo (AAS), un sistema di risoluzione alternativa delle controversie a cui ci si può rivolgere per risolvere le controversie di natura assicurativa che possono sorgere con le compagnie e gli intermediari assicurativi.
Le informazioni di dettaglio come presentare un ricorso all’AAS, i requisiti di ammissibilità, e ogni altra indicazione utile sono disponibili accedendo al sito internet www.arbitroassicurativo.org
ESPOSTO ALL'IVASS
Qualora non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, il Cliente potrà inoltre presentare un esposto all’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni al seguente indirizzo:
IVASS
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21
00187 Roma
Corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi, ove esistenti.