Pulsschlag-undersøgelse 2026: Kunder satser på premiumkvalitet og lange løbetider
I en nyligt offentliggjort undersøgelse har markedsanalyseinstituttet puls i samarbejde med specialforsikringsselskabet CarGarantie endnu en gang analyseret den stigende betydning af brugtvognsgarantier for bilhandlen. Hele 73 % af de adspurgte branchefolk og forhandlere oplyser, at efterspørgslen efter garantiforsikringer er steget markant eller endda kraftigt i løbet af de seneste fem år. Dette resultat stemmer overens med de udviklinger, som CarGarantie dagligt observerer i samarbejdet med sine handelspartnere: Reparationsomkostningerne er steget mærkbart gennem flere år, kundernes behov for tryghed vokser, og forhandlere anvender i stigende grad garantiforsikringer strategisk som et kvalitets- og tillidsskabende element.
Undersøgelsen peger på flere tydelige tendenser. Særligt interessant er forskellen mellem forhandlernes og kundernes perspektiv i forhold til de ønskede garantiløbetider. Ved proaktive tilbud anbefaler forhandlere overvejende løbetider på 24 eller 36 måneder, mens slutkunder langt oftere foretrækker en længere afdækning. 29 % af slutkunderne ønsker 36 måneder, og 25 % endda 48 måneder eller mere. Forhandlerne undervurderer i øjeblikket dette behov, idet kun 4 % aktivt tilbyder løbetider fra 48 måneder og opefter. For CarGarantie bekræfter dette resultat en klar tendens: Kunder forventer langsigtet og pålidelig tryghed for deres brugte bil.
Tydelig differentiering fra privat salg
Effekten af en garantiforsikring i salgsprocessen vurderes også meget klart af de adspurgte. Et stort flertal ser garantieforsikringen som et afgørende bidrag til tillidsopbygning: 88 % angiver, at en garanti styrker bilforhandlerens troværdighed, og 78 % ser en positiv effekt på kundeloyaliteten. Derudover viser undersøgelsen, at garantiforsikringer også har en økonomisk effekt og kan bidrage til differentiering fra privat salg på det konkurrenceprægede brugtvognsmarked: 41 % af forhandlerne bekræfter, at garantier kan modvirke prisnedslag, og hele 68 % mener, at kunder med et garantiløfte oftere vælger en professionelt klargjort brugt bil frem for et privat køb.
Lange løbetider styrker kundernes tillid
Der er særlig stor tilslutning til udsagnet om, at løbetider på mere end 12 måneder øger troværdigheden set fra kundernes perspektiv. 87 % af forhandlerne er enige i denne vurdering. Samtidig bekræfter 82 %, at høje reparationsomkostninger øger accepten af garantier og reparationsomkostningsforsikringer. Mange kunder har tidligere oplevet uventede udgifter og søger derfor målrettet efter yderligere sikringsløsninger. Kundernes bevidsthed om de økonomiske risici ved bilhold er i vækst.
Elektromobilitet: Batteridækning spiller en central rolle
Også inden for elektromobilitet leverer undersøgelsen værdifuld indsigt. Både forhandlere og slutkunder ser en supplerende batteridækning som en vigtig faktor for markedsføringen af elbiler. 71 % af forhandlerne angiver, at en sådan dækning øger sandsynligheden for salg, mens 70 % af slutkunderne vurderer den som vigtig. Dette er endnu en tydelig indikator for, at højkvalitets sikringskoncepter fremover vil få en endnu større betydning.
Aktive garantiløsninger bliver i stigende grad standard
Brugtvognsgarantier er i dag fast forankret i salgsprocessen: 92 % af forhandlerne tager aktivt emnet op, og 59 % gør det som standard i rådgivningssamtalen. Samtidig planlægger 41 % af virksomhederne at udvide deres garantiudbud yderligere i løbet af de næste tre år og udvikle det i retning af mere værdifulde tariffer og bredere ydelser. Dermed bekræftes en klar branchetendens med fokus på kvalitet, gennemsigtighed og langsigtet kundeloyalitet.
Jens Bachmann, National Sales Director Denmark CarGarantie:
”Undersøgelsen bekræfter på imponerende vis, hvad vi har observeret i markedet gennem mange år: Kunder lægger i stigende grad vægt på pålidelige og højkvalitets sikringsløsninger – især på baggrund af stigende reparationsomkostninger. Garantien er blevet et must-have for mange købere og en naturlig del af bilkøbet. Garantier står for tillid, tryghed og beslutningskompetence. Forhandlere, der tilbyder deres kunder en kvalitetsgaranti, understreger deres professionalisme, serviceorientering og nærhed til kunden. Vi er overbeviste om, at garantiernes betydning på brugtvognsmarkedet fortsat vil vokse – som et stærkt redskab til bæredygtig tillid, højere kundetilfredshed og frem for alt stabile indtægter i bilhandlen.”
Åbn billede i overlay