In Zeiten von Chatbots, KI und automatisiertem Telefonsupport setzt CarGarantie bewusst auf persönliche Nähe. Das Unternehmen bietet seinen Partnern ein starkes Außendienstnetz und direkte Ansprechpartner vor Ort. Deutschlandweit betreut ein Team von rund 60 Garantiespezialisten unter der Leitung von Sascha Schüren, General Manager CarGarantie Deutschland, die Autohäuser und Werkstätten.
Dank des engen Austauschs mit dem Handel und der stabilen Nachfrage nach Absicherungslösungen blickt CarGarantie auf ein positives Geschäftsjahr 2025 zurück. Ein zentraler Erfolgsfaktor ist dabei die persönliche Betreuung: Die CarGarantie-Partner werden von einem festen Außendienstmitarbeiter beraten, der den Partner individuell unterstützt – von der Konzeption über die Integration bis hin zur Vermarktung der Garantieprodukte. Das Team von CarGarantie arbeitet ausschließlich für das Garantieunternehmen und verfügt über umfassende und langjährige Branchenerfahrung.
Individuelle Betreuung und Ausbau der Händlerkompetenz
Durch regelmäßige Besuche vor Ort kann das Vertriebsteam flexibel auf die Anforderungen von Autohäusern und Werkstätten eingehen – von der Konzeption über die Prozessintegration bis zur Kundenbindungsstrategie. Es stellt individuelle, auf das Autohaus gebrandete Verkaufsunterlagen bereit, begleitet Maßnahmen zur Vermarktung und vermittelt in praxisnahen Schulungen rechtliche, technische und produktspezifische Kenntnisse. So werden Mitarbeitende optimal auf den Einsatz der Garantieprodukte vorbereitet. Im Jahr 2026 wird das CarGarantie-Außendienstteam beispielsweise die Beratung zu Garantievermarktung und händlerindividuellen Marketingkonzepten intensivieren. Mit dieser Aktion soll das Potenzial möglicher Garantieverlängerungen weiter ausgeschöpft und die Kundenloyalität im Autohaus weiter gesteigert werden.
Sascha Schüren, General Manager CarGarantie Deutschland:
„Unser Vertriebsteam besteht aus Branchenspezialisten mit langjähriger Erfahrung im Bereich Garantie- und Kundenbindungsprodukte. Wir bieten unseren Partnern über viele Jahre hinweg Stabilität in der Betreuung, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und sehr geschätzt wird. Mit individueller Beratung, transparenter Zusammenarbeit und gezielter Wissensvermittlung ist das Vertriebsteam von CarGarantie ein weiterer Baustein für den Erfolg der Partnerbetriebe. Gemeinsam mit unseren Partnern legen wir damit die Basis für eine optimale Kundenloyalisierung im Autohaus. Dadurch sichern wir vor allem zukünftige Werkstatt- und Teileumsätze – und das auf planbare Weise.“
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