Dans un monde de la mobilité de plus en plus complexe et numérisé, où les attentes des clients augmentent et les conditions du marché deviennent plus volatiles, les concessionnaires automobiles et les garages doivent non seulement faire preuve de flexibilité, mais aussi anticiper l'avenir. CarGarantie aide les concessionnaires à s'imposer face à la concurrence en tant que partenaire stratégique fort de plus de 50 ans d'expérience, présent dans toute l'Europe et clairement axé sur la qualité et la fidélisation de la clientèle. Les prestations vont bien au-delà des simples produits de garantie: elles offrent des avantages très concrets.
Fidélisation de la clientèle grâce à un service de qualité
La fidélité des clients dans le domaine de l'après-vente est en baisse depuis des années, en particulier dans le segment des véhicules d'occasion. De nombreux clients préfèrent faire effectuer les inspections et les réparations dans des garages indépendants ou chez des concurrents moins chers. CarGarantie offre aux concessionnaires un outil efficace pour contrer cette tendance: les assurances de garantie et de frais de réparation fidélisent les clients grâce à la sécurité, au service et à la confiance qu'elles leur apportent.
En effet, ceux qui roulent avec une garantie restent en contact. Qu'il s'agisse d'un sinistre, d'une prolongation de durée ou d'un conseil, le client a une raison concrète de s'adresser au concessionnaire et devient ainsi, dans l'idéal, un partenaire à long terme plutôt qu'un acheteur occasionnel. CarGarantie renforce cet effet grâce à des produits clairement structurés, des modèles de contrats flexibles et un accompagnement complet, tant pour les concessionnaires que pour les clients finaux.
Les garanties comme gage de qualité: instaurer la confiance dans le commerce de véhicules d'occasion
Dans le commerce de véhicules d'occasion, la confiance est un facteur décisif. Les hausses de prix, la complexité technique et les incertitudes sur le marché de l'occasion découragent de nombreux clients. Une garantie, communiquée de manière professionnelle et adaptée au client, est ici un gage de qualité fort.
Les concessionnaires qui proposent des véhicules avec CarGarantie affirment clairement: «Nous connaissons l'état de ce véhicule et nous nous en portons garants.» Selon une étude de marché puls, 67 % des concessionnaires confirment que les garanties contribuent de manière significative à réduire l'incertitude des acheteurs potentiels. Cela est particulièrement pertinent dans le contexte des motorisations alternatives: 56 % des concessionnaires considèrent les garanties comme un facteur décisif pour réduire les réticences à l'égard des véhicules électriques.
Numérisation et accompagnement personnalisé ne sont pas incompatibles
CarGarantie mise résolument sur la numérisation sans pour autant perdre de vue le contact personnel. L'entreprise prouve que les deux peuvent aller de pair: la technologie là où elle simplifie et accélère les processus, l'accompagnement personnalisé là où le conseil, la confiance et la fiabilité sont essentiels.
Les concessionnaires peuvent ainsi signaler rapidement et facilement les dommages en ligne. Des systèmes d'appel vidéo garantissent un traitement rapide et réduisent le recours à des experts externes. Les canaux classiques tels que le téléphone ou l'e-mail sont également disponibles. CarGarantie offre ainsi une flexibilité totale aux concessionnaires, indépendamment de leur taille et de leur mode de fonctionnement.
Cette infrastructure technique est complétée par des interlocuteurs personnels dans le service extérieur. Ceux-ci conseillent non seulement sur le choix des produits, mais forment également les équipes sur place, apportent leur aide en cas de problèmes, développent des solutions individuelles pour les garages en coopération avec les partenaires et accompagnent leur mise en œuvre dans le quotidien. Cela crée un climat de confiance et renforce le partenariat d'égal à égal, et ce à des conditions équitables.
Pour CarGarantie, la numérisation n'est donc pas une fin en soi, mais un outil permettant d'améliorer la qualité du service. L'objectif est de raccourcir les délais de traitement, de rendre les processus transparents et de soulager les garages en termes de ressources, sans pour autant perdre la proximité avec les clients.
Protection contre l'augmentation des coûts de réparation
Les coûts de réparation ne cessent d'augmenter, comme le montrent notamment les dernières évaluations de CarGarantie. En 2024, les coûts moyens de réparation sous garantie ont dépassé pour la première fois la barre des CHF 650, augmentant de plus de CHF 55 par rapport à l'année précédente, pour atteindre CHF 672. Pour les concessionnaires, cela signifie qu'une garantie n'est plus seulement un argument de vente. Elle devient un bouclier économique pour les concessionnaires et les clients. CarGarantie garantit cela grâce à un calcul réaliste et durable qui permet aux concessionnaires de planifier et aux clients d'avoir confiance.
Un partenariat avec une réelle valeur ajoutée
CarGarantie est bien plus qu'un simple fournisseur de garanties. L'entreprise se considère comme un partenaire du commerce avec des objectifs clairs: garantir le chiffre d'affaires, fidéliser les clients, minimiser les risques et simplifier les processus. Dans un secteur en pleine numérisation, transformation et pression sur les marges, c'est un soutien inestimable.
Grâce à la combinaison d'outils numériques, d'un accompagnement personnalisé, de produits fiables et d'un savoir-faire stratégique, CarGarantie est un élément central du succès des concessionnaires automobiles modernes, aujourd'hui comme demain.
Ouvrir l'image en superposition