Le Groupe Lafayette – passionné par les motos

Le groupe Lafayette est un groupe de concession de moto Honda et Kawasaki à Paris. Ses concessions parisiennes s’efforcent d’offrir un accueil de qualité à leur clientèle. Le groupe mise tout sur le service pour satisfaire sa clientèle. Ils souhaitent que chaque prestation soit de qualité et professionnelle, tout en conservant l'esprit motard qui les anime. Pour Cédric Fossier, le président du groupe, les collaborateurs de qualité sont également d'une importance capitale. Il veut que les clients se sentent bien dans ses entreprises, dans un univers agréable et bienveillant. Cédric Fossier a commencé comme réceptionnaire d'atelier. Aujourd'hui, il en est le président. Comment cette carrière a-t-elle commencé ? Cédric Fossier : « C’est la passion de la moto qui m’a amené à cette carrière, puis un travail acharné pour gravir les échelons, et enfin, mon objectif prioritaire : apporter la satisfaction attendue à nos clients. »

Le groupe collabore avec CarGarantie dans le domaine des garanties pour véhicules d'occasion. Nous avons posé quelques questions à Cédric Fossier sur son entreprise et sur notre collaboration.

Monsieur Fossier, quelle importance accordez-vous d’une part à l’activité motos neuves et d’autre part à l’activité motos d’occasion ?
Je mets les deux activités au même niveau et souhaitons nous adapter à la demande.

Comment voyez-vous l'évolution des motos électriques ? 
L’évolution a été très éphémère, et aujourd’hui nous travaillons très peu ces produits car la demande reste faible.

Pourquoi utilisez-vous des garanties pour les motos d'occasion ?
En priorité, il s’agit de fournir une prestation de qualité supérieure à celle de la concurrence tout en restant conforme à la législation.

Selon vous, quelle est l’influence de la garantie pour les motos d'occasion sur la fidélisation clientèle ?
Très importante !!! Avec CarGarantie, nous sommes certains qu’en cas de problème, notre client sera pris en charge quoi qu’il arrive.

Pour quelles raisons avez-vous choisi CarGarantie comme partenaire ?
Je pense que vous accordez la même importance que nous, à répondre aux besoins des clients avec beaucoup de rigueur.

Comment évaluez-vous votre coopération avec CarGarantie jusqu’à présent ?
C’est une collaboration de qualité et nous sommes extrêmement satisfait de celle-ci.

Avez-vous des nouveaux projets pour les années à venir ?
Chuut c’est secret pour le moment...