Un apoyo sólido a los concesionarios impulsa el negocio de posventa
En tiempos de chatbots, IA y asistencia telefónica automatizada, CarGarantie sigue apostando por las relaciones personales. La empresa ofrece a sus socios una sólida red comercial y una atención personalizada a través de interlocutores locales especializados. En todo el país, un equipo de 6 especialistas en garantías presta apoyo a concesionarios y talleres bajo la dirección de Ángel Mellado, Director de CarGarantie España.
Gracias a la estrecha colaboración con sus concesionarios y a la continua demanda de soluciones de protección, CarGarantie cerró 2025 con un resultado muy positivo. Un factor clave de este éxito es la atención personalizada: los socios de CarGarantie cuentan siempre con un responsable de zona de referencia que les asesora y apoya de forma individualizada, desde el desarrollo e implementación hasta la comercialización de los productos de garantía. Además, el equipo de CarGarantie está especializado en el ámbito de las garantías y cuenta con una amplia experiencia en el sector.
Atención personalizada y desarrollo de las competencias del concesionario
Gracias a las visitas periódicas a las instalaciones, el equipo comercial puede adaptarse con flexibilidad a las necesidades de los concesionarios y talleres. Este acompañamiento abarca desde el desarrollo de nuevas soluciones y su integración en los procesos del concesionario hasta la puesta en marcha de acciones orientadas a reforzar la fidelización de los clientes. Además, proporciona material comercial personalizado con la imagen corporativa del concesionario, acompaña en las acciones de comercialización e imparte formaciones prácticas sobre aspectos legales, técnicos y específicos del producto. De este modo, los empleados de los concesionarios y talleres están perfectamente preparados para utilizar los productos de garantía.
Actualmente, el equipo comercial de CarGarantie está intensificando el asesoramiento sobre la comercialización de garantías y el desarrollo de acciones de marketing personalizadas para cada concesionario. Con esta iniciativa se pretende aprovechar aún más el potencial de las extensiones de garantía y reforzar la fidelización de los clientes en el concesionario.
Ángel Mellado, Director de CarGarantie España:
«Nuestro equipo comercial está formado por especialistas del sector con una amplia experiencia en productos de garantía y fidelización de clientes. Ofrecemos a nuestros socios estabilidad en la atención, algo que hoy en día no puede darse por sentado y que es muy valorado. A través de un asesoramiento personalizado, una colaboración transparente y a la transmisión específica de conocimientos, el equipo comercial de CarGarantie constituye un elemento adicional para el éxito de nuestros socios. Junto a ellos sentamos las bases para fortalecer la relación con sus clientes y fomentar su fidelización. Este acompañamiento permite, además, generar nuevas oportunidades de negocio y contribuir a asegurar a largo plazo los ingresos de taller y recambios.»
