Ve stále složitějším a digitalizovanějším světě mobility, v němž se zvyšují očekávání zákazníků a podmínky na trhu jsou stále proměnlivější, se musí prodejci automobilů a automobilové podniky nejen pružně, ale také prozíravě orientovat. Jako strategický partner s více než 50 lety zkušeností, celoevropskou působností a jasným zaměřením na kvalitu a loajalitu zákazníků pomáhá CarGarantie prodejcům úspěšně konkurovat. Její služby jdou daleko za rámec pouhých záručních produktů - nabízejí zcela konkrétní výhody.
Věrnost zákazníků díky kvalitním službám
Loajalita zákazníků v oblasti poprodejních služeb již několik let klesá, zejména v segmentu ojetých vozů. Mnoho zákazníků dává přednost prohlídkám a opravám v nezávislých servisech nebo u levných alternativ. CarGarantie nabízí prodejcům účinný nástroj, jak tomu čelit: pojištění záruky více připoutá k firmě prostřednictvím jistoty, servisu a důvěry.
Koneckonců každý, kdo jezdí se zárukou, zůstává v kontaktu. Ať už v případě reklamace, prodloužení doby platnosti nebo pro radu: zákazník má konkrétní důvod kontaktovat prodejce a v ideálním případě se stává dlouhodobým partnerem, nikoli jednorázovým kupujícím. CarGarantie tento efekt posiluje jasně strukturovanými produkty, flexibilními modely smluv a komplexní podporou - jak pro prodejce, tak pro koncového zákazníka.
Záruky jako signál kvality: vytváření důvěry v obchod s ojetými vozy
Důvěra je rozhodujícím faktorem, zejména v obchodě s ojetými vozy. Růst cen, technická složitost a nejistota na trhu ojetých vozů odrazují mnoho zákazníků. Záruka - profesionálně sdělená a přizpůsobená zákazníkovi - působí jako silný signál kvality.
Prodejci, kteří nabízejí vozidla s CarGarantie, dávají jasně najevo: "Známe stav tohoto vozidla a ručíme za něj." Podle průzkumu trhu společnosti puls 67 % prodejců potvrzuje, že záruky významně přispívají ke snížení nejistoty potenciálních kupujících. To platí zejména v souvislosti s alternativními pohony: 56 % prodejců považuje záruky za rozhodující faktor pro snížení výhrad vůči elektromobilům.
Digitalizace a osobní podpora si neodporují
CarGarantie se důsledně zaměřuje na digitalizaci, aniž by ztrácela ze zřetele osobní kontakt. Společnost dokazuje, že obojí může jít ruku v ruce: Technologie tam, kde zjednodušují a urychlují procesy, a osobní podpora tam, kde je důležité poradenství, důvěra a spolehlivost.
Obchodníci mohou například snadno a rychle nahlásit škodu online. Systémy videohovorů zajišťují rychlé zpracování a snižují potřebu externích posuzovatelů. Alternativně jsou k dispozici i tradiční kanály, jako je telefon nebo e-mail. CarGarantie tak nabízí prodejcům plnou flexibilitu bez ohledu na jejich velikost a pracovní metody.
Tuto technickou infrastrukturu doplňují osobní kontakty v terénu. Ti nejen radí při výběru produktů, ale také školí týmy na místě, pomáhají při řešení problémů, vyvíjejí řešení na míru pro dealerství ve spolupráci s partnery a podporují implementaci v každodenní činnosti. To vytváří důvěru a posiluje partnerství na úrovni očí a za férových podmínek.
Digitalizace proto není pro CarGarantie samoúčelná, ale je nástrojem ke zlepšení kvality služeb. Cílem je zkrátit dobu zpracování, zprůhlednit procesy a uvolnit zdroje v dealerství, aniž by se ztratila blízkost k zákazníkovi.
Ochrana před rostoucími náklady na opravy
Náklady na opravy neustále rostou, jak ukazují mimo jiné nejnovější analýzy CarGarantie. V roce 2024 průměrné náklady na záruční opravy poprvé překročily hranici 700 eur a oproti předchozímu roku vzrostly o více než 60 eur na 718 eur.
Pro prodejce to znamená, že záruka již není jen prodejním argumentem. Stává se ekonomickým štítem jak pro prodejce, tak pro zákazníky. CarGarantie to zaručuje prostřednictvím realistické a udržitelné kalkulace, která vytváří předvídatelnost pro prodejce a důvěru pro zákazníky.
Partnerství se skutečnou přidanou hodnotou
CarGarantie je mnohem víc než jen poskytovatel záruky. Společnost se považuje za partnera obchodu s jasnými cíli: zajištění prodeje, udržení zákazníků, minimalizace rizik a zjednodušení procesů. V odvětví zmítaném digitalizací, transformací a tlakem na marže je to neocenitelná podpora.
Díky souhře digitálních nástrojů, osobní podpory, spolehlivých produktů a strategických odborných znalostí je CarGarantie ústředním stavebním prvkem úspěchu moderních prodejců automobilů dnes i v budoucnu.
Otevřít obrázek v překrytí