Starke Händlerunterstützung fördert Aftersales-Geschäft in der Garage
In Zeiten von Chatbots, KI und automatisiertem Telefonsupport setzt CarGarantie bewusst auf persönliche Nähe. Das Unternehmen bietet seinen Partnern ein starkes Aussendienstnetz und direkte Ansprechpartner vor Ort. Schweizweit betreut ein Team von drei Garantiespezialisten unter der Leitung von Ivan Lattarulo, Country Director CarGarantie Schweiz und Österreich, die Garagen.
Dank des engen Austauschs mit dem Handel und der stabilen Nachfrage nach Absicherungslösungen blickt CarGarantie auf ein positives Geschäftsjahr 2025 zurück. Ein zentraler Erfolgsfaktor ist dabei die persönliche Betreuung: Die CarGarantie-Partner werden von einem festen Aussendienstmitarbeiter beraten, der den Partner individuell unterstützt – von der Konzeption über die Integration bis hin zur Vermarktung der Garantieprodukte. Das Team von CarGarantie arbeitet ausschliesslich für das Garantieunternehmen und verfügt über umfassende und langjährige Branchenerfahrung.
Individuelle Betreuung und Ausbau der Händlerkompetenz
Durch regelmässige Besuche vor Ort kann das Vertriebsteam flexibel auf die Anforderungen von Garagen eingehen – von der Konzeption über die Prozessintegration bis zur Kundenbindungsstrategie. Es stellt individuelle, auf die Garage gebrandete Verkaufsunterlagen bereit, begleitet Massnahmen zur Vermarktung und vermittelt in praxisnahen Schulungen rechtliche, technische und produktspezifische Kenntnisse. So werden Mitarbeitende optimal auf den Einsatz der Garantieprodukte vorbereitet. Im Jahr 2026 wird das CarGarantie-Aussendienstteam beispielsweise die Beratung zu Garantievermarktung und händlerindividuellen Marketingkonzepten intensivieren. Mit dieser Aktion soll das Potenzial möglicher Garantieverlängerungen weiter ausgeschöpft und die Kundenloyalität in der Garage weiter gesteigert werden.
Ivan Lattarulo, Country Director CarGarantie Schweiz und Österreich:
„Unser Vertriebsteam besteht aus Branchenspezialisten mit langjähriger Erfahrung im Bereich Garantie- und Kundenbindungsprodukte. Wir bieten unseren Partnern über viele Jahre hinweg Stabilität in der Betreuung, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und sehr geschätzt wird. Mit individueller Beratung, transparenter Zusammenarbeit und gezielter Wissensvermittlung ist das Vertriebsteam von CarGarantie ein weiterer Baustein für den Erfolg der Partnerbetriebe. Gemeinsam mit unseren Partnern legen wir damit die Basis für eine optimale Kundenloyalisierung in der Garage. Dadurch sichern wir vor allem zukünftige Werkstatt- und Teileumsätze – und das auf planbare Weise.“
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