Dalla sua costituzione nel 1971 CarGarantie è divenuta uno dei maggiori esperti in Europa nel settore dei programmi di garanzia e di fidelizzazione del cliente. Costruttori, importatori e concessionari in 19 paesi si affidano alla competenza e ai servizi di CarGarantie. Senza la fiducia dei nostri partner convenzionati, una storia così ricca di successi non sarebbe stata possibile. Nel 2021 l’azienda celebra il suo 50° anniversario e ringrazia tutti i propri partner per la duratura collaborazione, grazie alla quale ha potuto mantenere lo sguardo orientato al futuro.
Nel mercato dell'auto le garanzie e i programmi di fidelizzazione del cliente sono ormai imprescindibili. Quasi tutte le case automobilistiche e le concessionarie offrono prodotti dedicati, al fine di guadagnarsi la fiducia della clientela e fidelizzarla alla propria azienda nel tempo. Questo è il settore in cui CarGarantie è stata pioniera in Germania sin dal 1971, quando ha iniziato ad offrire le prime garanzie per veicoli usati, seguite, dieci anni più tardi, dalle prime assicurazioni di garanzia. CarGarantie è stata inoltre tra i primi fornitori del settore ad avere nel proprio portafoglio garanzie internazionali.
Questo approccio pionieristico, unitamente alla dedizione e all'impegno profusi negli anni per espandersi, hanno portato al successo: nel 2019 un ampio studio condotto dall'istituto di ricerche di mercato Finaccord ha accertato che CarGarantie è divenuta il principale provider assicurativo indipendente dalle case costruttrici in Europa. CarGarantie, nel suo ruolo di precursore, ha quindi offerto un contributo sostanziale allo sviluppo delle garanzie sul mercato europeo. Dal 1993 CarGarantie è presente sul mercato svizzero, dal 2002 anche sul mercato italiano.
Cooperazioni di lunga data
Tutti i grandi costruttori e importatori hanno avviato ormai una stretta collaborazione con CarGarantie nei vari paesi europei: sono infatti oltre 40 aziende nel complesso, vale a dire quasi tutti i principali marchi del settore automobilistico. Oltre 23.000 sono le concessionarie in tutta Europa che si affidano ai servizi di assistenza di CarGarantie. L'azienda, inoltre, non viene percepita soltanto come un provider assicurativo: CarGarantie offre infatti un supporto completo alla concessionaria, che include Programmi Contatto Clienti, servizi legali, servizi marketing e una stretta assistenza personale, grazie all'esperienza del suo team commerciale. CarGarantie è quindi uno dei fornitori con la gamma di servizi più completa nel settore.
Al primo posto troviamo il contatto diretto con i partner convenzionati, che si riflette anche sulla durata della collaborazione: CarGarantie coopera con numerose aziende già da decenni, in molti casi addirittura dal momento del suo primo ingresso sul mercato nel rispettivo paese. I programmi di garanzia e i prodotti di fidelizzazione del cliente vengono così configurati in modo condiviso e adattati alle specifiche necessità. Viene infatti rivolta sempre maggior attenzione alle cooperazioni paneuropee e transnazionali.
Uno sguardo al futuro
La continua verifica e ottimizzazione dei processi agevola questo approccio transnazionale e orientato al futuro. CarGarantie, infatti, lavora costantemente a progetti moderni ed innovativi per proseguire su questa linea anche in futuro.
È l'espansione stessa a costituire un ulteriore stimolo per CarGarantie e la tendenza attuale si muove decisamente a favore delle garanzie a lungo termine, con motorizzazioni elettriche o alternative che acquistano sempre maggior rilievo. CarGarantie offre già prodotti moderni e specializzati in tal senso, che tengono conto delle esigenze particolari, riuscendo così non soltanto a reagire con rapidità alle tendenze del mercato in evoluzione ma anche a contribuire a definirne l'assetto.
La direzione di CarGarantie:
"Gli ultimi cinque decenni ci riempiono di orgoglio per i servizi che siamo stati capaci di offrire e cogliamo l'occasione per rivolgere il nostro sguardo sempre più intensamente al futuro. Concentrandosi sul proprio core business e su una costante verifica e riorganizzazione dei processi interni, CarGarantie si trova in un continuo processo di cambiamento, con l'obiettivo di fornire un supporto più efficace e completo ai suoi partner. La nostra vision è quella di diventare, al più tardi entro il 2025, leader nel nostro segmento di mercato europeo; si tratta di una trasformazione che richiede un grande impegno, di cui gli ultimi 50 anni costituiscono la perfetta pietra fondante. Desideriamo ringraziare tutti i nostri partner per la lunga collaborazione e per la fiducia che ci hanno dimostrato nel corso degli anni.”
